Politique de remboursement

Politique de remboursement – BLH FRAGRANCE

 

Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible. Si toutefois un produit ne vous convient pas, veuillez lire attentivement notre politique de remboursement.

Délais de retour

Vous disposez de 7 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans avoir été utilisé.

Conditions d’acceptation des retours

Les articles doivent être :

  • Non utilisés
  • Complets
  • Dans leur emballage d’origine, intact et scellé

Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

  • Emballage ouvert, déchiré ou endommagé
  • Produit présentant des signes d’utilisation ou de détérioration
  • Accessoires ou éléments d’emballage manquants

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout parfum ouvert ou testé ne peut pas être remboursé.

Frais de retour

  • Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit reçu différent, endommagé ou défectueux) : les frais de retour peuvent être pris en charge par BLH Fragrance.
  • Dans les autres cas (changement d’avis, erreur d’adresse, etc.) : les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous à contact@blhfragrance.fr  avec :
    • votre numéro de commande
    • des photos du produit et de l’emballage

  3. Après validation du retour, nous vous communiquerons l’adresse de renvoi.
  4. Le colis doit être soigneusement protégé afin d’éviter toute détérioration durant le transport.

 

 

 

Remboursement

 

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Veuillez compter un délai de 3 à 10 jours ouvrés selon votre banque ou prestataire de paiement.

Produits non remboursables

  • Cartes-cadeaux
  • Produits utilisés ou ouverts
  • Produits en promotion (selon conditions en cours