Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 7 jours après réception de la commande, à condition que le produit soit retourné dans son état d’origine.
Les articles doivent être non utilisés, complets et dans leur emballage intact.
Les retours ne sont pas acceptés si :
- l’emballage a été déchiré, ouvert ou endommagé
- le produit présente des signes d’utilisation ou de détérioration
- des accessoires ou éléments d’emballage sont manquants
Une fois le retour validé, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, selon le motif du retour.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le suivi de votre commande. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Authenticité des produits
Nous accordons une importance essentielle à la qualité et à l’authenticité de chaque parfum proposé sur notre boutique.
Tous nos articles proviennent exclusivement de fournisseurs, distributeurs et maisons de parfumerie officiellement agréés.
Chaque flacon que vous recevez est :
- 100% authentique
- strictement conforme aux standards de la maison de parfumerie
- stocké et manipulé dans des conditions optimales pour préserver sa qualité
Nous ne commercialisons aucune copie, imitation ou parfum de contrefaçon.
L’authenticité fait partie intégrante de nos engagements, afin que vous puissiez choisir vos parfums en toute confiance.
Quels sont les coûts d’expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.